「お問い合わせ」タグアーカイブ

ユーザーからのお問い合わせページにある「解決」ボタンは、誰がどのタイミングで押せばいいのでしょうか?

「解決」ボタンは、基本的にご質問いただいた方に押していただくことを想定しています。
それをもって、該当の質問をクローズとします。
また、ご質問頂いた方から、質問をクローズした旨を確認したうえで、弊社側で押す場合もあります。

「管理者へのお問い合わせ」は管理システムでは表示されないのですか?

受講者と管理者間でのお問い合わせを管理する場合、受講者から管理者へ送られた問い合わせは、管理システムでは、「サポート対応」>「ユーザーからのお問い合わせ」>「ユーザーからのお問い合わせ一覧」に表示されます。問い合わせのタイトルでリスト表示されますが、各々の行をクリックすると、ユーザーと管理者間の投稿の詳細が表示されます。